POLÍTICAS DE LA EMPRESA

1. Cotizaciones

Suministros Hidráulicos del Sureste, S.A. de C.V. (SUHISSA) tendrá mucho gusto en presentar a petición del cliente cotización formal por escrito del producto o servicio solicitados.Para generar una petición de cotización en línea utilice nuestro catálogo. Las cotizaciones incluirán los siguientes elementos:

1. Vigencia de la cotización.
2. Tiempo de entrega.
3. Condiciones de pago.
4. Garantías (ver sección III)

Suministros Hidráulicos del Sureste, S.A. de C.V. (SUHISSA), se compromete a respetar y cumplir los términos indicados en sus cotizaciones considerando las siguientes variables:

• En el momento de elaborar una cotización, la información es obtenida del fabricante y es válida para ese momento, sin embargo, entre el momento de cotizar y de aceptar un pedido, las condiciones pudieron haber cambiado, los elementos más susceptibles a esta situación son: cambio en la disponibilidad (al cotizar estaba disponible en almacén y al ordenar ya no); cambio en algunas características (Los fabricantes generalmente modifican sus productos por mejoras en tecnología y diseño); Descontinuar el producto. Demora en la producción.
• Al presentarse cualesquiera de estas situaciones, SUHISSA informará inmediatamente al cliente proponiendo alternativas de solución y se procederá como mejor convenga al cliente.

2. Devoluciones

Para proceder a realizar una devolución, deberá obtenerse previo al envío, autorización de Suministros Hidraulicos del Sureste, S.A. de C.V. (SUHISSA), para lo cual el cliente deberá proporcionar los siguientes datos:

• Descripción, marca, modelo, número de parte y número de serie del producto a devolver.
• Causa por la cual de devuelve.
• Número de Pedido del cliente y/o Número de Factura de SUHISSA. Cuando la devolución sea por errores imputables a SUHISSA, los gastos de transportación, exportación, seguros, etc. Serán cubiertos en su totalidad por Suministros Hidráulicos del Sureste, S.A. de C.V. Cuando la devolución sea por causas imputables al cliente, los gastos en que se incurra, incluyendo el gasto de realmacenaje (restocking) serán cubiertos por el cliente. En estos casos, SUHISSA presentará al cliente una relación de gastos simultáneamente con la autorización de devolución.

3. Garantías

Suministros Hidráulicos del Sureste, S.A. de C.V. Hace extensivas a sus clientes las garantías de buena calidad y funcionamiento que los fabricantes originales del equipo ofrecen.